1.ソーシャルメディアポリシー策定の背景

現在、ソーシャルメディアは企業や個人のコミュニケーションツールとして重要性を増しつつある一方、誤った利用による問題が増加する傾向にあります。株式会社CEホールディングスでは、当社及びグループ各社の役職員が公式アカウントにおいて情報発信をする際に遵守すべきガイドラインを制定し、日常生活と同様にインターネット上においても社会人として良識ある行動が求められることを指導しています。

2.ソーシャルメディアの定義

SNSをはじめとしたインターネット上で提供されるWEBサービス等を利用して、双方向での情報のやり取りを行うことができる情報伝達媒体をいう。

3.基本原則

  1. 当社及びグループ各社の役職員は、ソーシャルメディアにおける情報発信にあたり、関係法令等を遵守し、良識ある社会人として、誠実かつ公正なコミュニケーションに努めます。
  2. 当社及びグループ各社の役職員は、ソーシャルメディアの特性を理解し、相手の発言を傾聴し尊重する姿勢を持ち、責任ある行動をとるよう常に意識します。
  3. 各公式ソーシャルメディアの運用にあたり、発信情報に関係ないコメントや下記の禁止事項(例示であり、これらに限定されるものではありません)に当てはまると判断したコメントやダイレクトメッセージに関しては、投稿者に断りなく、非表示または削除させていただくことがあります。

    【禁止事項】
    1. 法律、法令等に違反するまたは違反する恐れならびに公序良俗等に反するもの
    2. 政治、選挙活動、宗教活動などに類するもの
    3. 犯罪行為を助長するもの
    4. 人種や思想などへの差別または差別を助長させるもの
    5. 当グループまたは第三者の著作権、肖像権またはその他の知的財産権、個人情報、その他プライバシーや権利を侵害するもの
    6. 虚偽または各公式ソーシャルメディアの利用者に誤解を生じさせる可能性のあるもの
    7. 自己の商品の広告、宣伝、勧誘、営業活動等の営利を目的とするもの
    8. 違法な内容または猥褻な表現等を含むもの
    9. 当グループを含む第三者へのなりすましの疑いのあるもの
    10. 公式アカウントの運営を妨げるもの
    11. 当グループならびに特定の個人や団体への誹謗中傷ならびに名誉や信用を侵害するもの
    12. 当グループが発信する内容の一部またはすべてを改ざんするもの
    13. 同じ投稿の過剰な繰り返しなどの大量投稿
    14. その他、当グループのソーシャルメディア運営にあたり、当グループが不適切と判断したもの
    15. 各ソーシャルメディアの利用規約に反するもの、または反すると思われるもの
  4. 当社グループの公式ソーシャルメディアの免責事項は以下のとおりです。

    【免責事項】
    1. 当社グループは、各公式ソーシャルメディアでの投稿は細心の注意を払っていますが、情報等の誤りや第三者による改ざん等の危険性を完全に排除できるものではなく、情報の正確性、完全性、有用性を保証いたしません。
    2. 当社グループは、利用者により投稿された各 ソーシャルメディア アカウントへの「コメント」、「リポスト」等について一切の責任を負いません。
    3. 当社グループは、利用者が本アカウントを利用したことにより、または利用できなかったことにより被った損害について一切の責任を負いません。
    4. 各公式ソーシャルメディアで発信された情報を元に生じる、利用者と第三者との間のトラブルまたはその被った損害については、当グループは一切の責任を負いません。
    5. その他、上記に掲げたもののほか、各公式ソーシャルメディアに関連して生じたいかなる損害についても一切の責任を負いません。
    6. 各公式ソーシャルメディアは、事前に予告なく変更または終了することがあります。また、当グループが各公式ソーシャルメディアすべてを更新することをお約束するものではありません。
  5. 掲載されている写真や記事などの情報に関する著作権は当グループに帰属します。各公式ソーシャルメディアから発信する内容について、「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転用することはできません。

4.ソーシャルメディアご利用のみなさまへ

  1. 公式アカウントを運営する当社及びグループ各社役職員がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、必ずしも当社及びグループ各社の公式発表・見解をあらわすものではありません。公式な発表・見解の発信は、当社及びグループ各社ウェブサイトおよびニュースリリースなどで行っています。
  2. 個別の公式アカウントについては、以下、株式会社CEホールディングスグループのソーシャルメディア公式アカウント一覧をご覧ください。

CEホールディングス公式Youtubeチャンネル
https://www.youtube.com/@cehd4320